Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Можно ли вернуть обувь если не подашел размер

Можно ли вернуть обувь если не подашел размер

Поле всего останется только написать заявление на возврат денежных средств, образец которого обычно можно найти в самом магазине.

Обмен обуви, которая была в употреблении, не такой простой. Для ношеной обуви процедура аналогична той, что имеет место, когда в изделии были обнаружены дефекты. Для этого необходимо написание претензии на возврат. Рассмотрим подробнее, как составить такой документ, и какие сроки его рассмотрения.

Составление претензии. Образец документа

Итак, вернуть в магазин недавно приобретённый товар, у которого есть явные недостатки, можно путём предоставления продавцу претензии. В нормативах нет строго предусмотренной формы для такой бумаги, поэтому составлять её можно свободно. Сделать это разрешается как от руки, так и напечатать на компьютере.

Можно ли вернуть обувь если не подошел размер

Такая обувь считается товаром ненадлежащего качества и может быть сразу возвращена продавцу без предварительного требования об обмене на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Обратите внимание – если возвращать обувь в связи с недостатками, продавец имеет право начать процедуру экспертизы для выяснения причины недостатка, причем срок на возврат денег в этом случае уже не 3, а 10 суток. В связи с чем стоит для себя решить, что выгоднее и правильнее – заявлять о недостатках и подождать или обменять обувь как не подошедшую по размеру.

Как написать претензию на обмен или возврат обуви?

Претензию в магазин рекомендуется оформлять в письменном виде и в двух экземплярах.

Можно ли вернуть обувь в магазин если не подошел размер

Инфоinfo
Исходя из этого, шансы на проведение возврата или обмена практически равны нулю.

Если всё же соберётесь испытать удачу, подготовьтесь к бюрократическим проволочкам. После того как вы сообщите об утрате, вас попросят написать заявление, которое будет рассматриваться администратором или менеджером магазина в течение 7 дней (не более). По истечении этого срока, скорее всего, с вами свяжутся и сообщат, что ничем не могут помочь.


И будут правы, ведь к моменту принятия решения по обращению отведённые на беспрепятственный возврат 14 дней уже истекут.

Абсолютно иначе обстоят дела с бракованной продукцией. В законе, регламентирующем возврат и обмен некачественно выполненной обувке, нет упоминания упаковки.

Как вернуть обувь если не подошел размер

Гарантийный срок на обувь по закону определяется следующим образом.

Согласно части 6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Изготовитель ВПРАВЕ устанавливать на товар гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

В статье 470 Гражданского кодекса РФ дано несколько иное понятие гарантийного срока, это

период времени, в течение которого товар должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 Гражданского кодекса РФ о качестве товара.

В статье 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано:

1.

Закона о защите прав потребителей»,имеете право вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо обменять на аналогичный товар, или потребовать от продавца устранения недостатков за свой счет, либо снижения покупной цены.

Самый популярный вариант среди потребителей, это конечно же вернуть товар и забрать деньги.

Просто придите к продавцу, объясните ситуацию и если продавец адекватный, то скорее всего вам сразу же вернут деньги, бывает, что требуется написать заявление на возврат, но обратите внимание, что пишется оно в 2 экземплярах, одни остается у вас при чем на нем должна стоять дата и отметка продавца о том что товар и заявление приняты, не лишним будет составить акт приема передачи в котором отражается состояние обуви и подтверждается, что такого то числа вы передали обувь продавцу.

Ну, например, такие вопросы:

  1. Можно ли вернуть обувь в магазин?
  2. Если да, то какую именно обувь можно вернуть в магазин?
  3. Можно ли вернуть обувь без чека?
  4. В течение какого времени можно вернуть обувь?
  5. Можно ли вернуть ношенную обувь?
  6. Как вернуть некачественную обувь?
  7. Можно ли вернуть обувь, которая вам не подошла?
  8. Как вернуть неудобную обувь?

Список вопросов, на самом деле, можно продолжать до бесконечности.

Возврат обуви в магазин в этих и других случаях, безусловно, урегулирован действующим законодательством.

Вместе с тем поверхностное знание вопроса ни к чему хорошему обычно не приводит.

Не нужно думать, что, прочитав закон РФ «О защите прав потребителей», вы гарантированно добьетесь результата и не только возвратите обувь в магазин, но и вернете денежные средства за покупку.

Можно ли вернуть обувь если не подошел размер после носки

Для оплаты просто кликните по кнопке

После этого откроется страница платежной системы Яндекс-деньги

На ней вводите номер и реквизиты вашей банковской карты, после чего кликаете по желтой кнопке «Продолжить».

Далее, вас перебросит на интернет-страницу банка, карточкой которого вы пользуетесь. Вас попросят ввести подтверждающий пароль, который придет вам в СМС-сообщении на ваш мобильный номер телефона.

Вводите пароль и кликаете по кнопке «Отправить». В открывшемся окне появится сообщение о том, что перевод успешно завершен.

Важно: Не закрывая это окно, обязательно кликните по желтой кнопке «Вернуться на сайт», как показано на скриншоте выше.

Если этого не сделаете, то не сможете получить архив с моими образцами претензий.

Можно ли вернуть обувь если не подошел размер через месяц

Апелляционное определение Черногорского городского суда Республики Хакасия от 04.03.2015г.)

Таким образом, мы видим, что Автор статьи: Евгений Волков, https://evgeniyvolkov.ru судебная практика по возврату обуви по основаниям части 1 ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» весьма разнообразна.

А сам факт того, была ли обувь в употреблении, потеряла ли она свой товарный вид, потребительские свойства и т.п. определяется в каждом конкретном случае индивидуально, исходя из состояния самой обуви и содержания экспертного заключения (или заключений, если их несколько).

В любом случае, если полюбовно договориться с продавцом обуви об обмене обуви по правилам части 1 ст.

Можно ли вернуть обувь в кари если не подошел размер

Отвечая на этот вопрос, отмечу, что действующее законодательство налагает на экономических субъектов ряд публично-правовых обязанностей.

В этой связи помимо норм Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан руководствоваться Указанием Банка России от 11.03.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» (далее — Порядок ведения кассовых операций).

Помимо этого, для продавца обуви действуют еще и Методические рекомендации по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5 (далее — Методические рекомендации).

Так, согласно п.

Можно ли вернуть обувь в спортмастере если не подошел размер

Если продавец отказывается возвращать вам деньги и выполнять ваши законные требования, то направьте в его адрес претензию, пишется она в свободной форме, в 2 экземплярах, при подаче претензии на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии и дату принятия, ваш экземпляр с отметками сохраните у себя, он вам может пригодится.

Претензия пишется просто, укажите кому адресована претензия, от кого, укажите свои контактные данные, далее опишите ситуацию, что произошло, потребуйте продавца выполнить ваши требования.

Если в течении 10 дней продавец не выполняет ваши требования, то подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд.

Вниманиеattention
При этом, не обязательно продавец самостоятельно должен выискивать какие-то недостатки в обуви.

Он вполне может воспользоваться в этих целях услугами и экспертной организации. Ведь не всегда продавец обуви имеет нужные знания и квалификацию, чтобы выявить какие-либо недостатки в обуви, особенно, не очевидные.

Пример из судебной практики

Истец обратилась в магазин с заявлением о претензиях к качеству обуви, а также согласием на проведение проверки качества товара. Дата обувь была принята к проверке качества. Согласно заключению ООО ****, произвести экспертизу по заявленному истцом дефекту обуви не представляется возможным (см.


Решение Октябрьского районного суда г. Мурманска от 11.03.2011 по делу №2-426/2011)

В соответствии со статьей 474 Гражданского кодекса РФ

1.

Даже тут женщина не удосужилась обратиться к юристу и сэкономила на услугах по подготовке искового заявления в суд.

В результате продавец подробно изложил правовую позицию магазина относительно заявленных исковых требований о возврате уплаченной за обувь денежной суммы, подготовив для этих целей

Возражение показываю вам исключительно в плане объема.

Вам наверняка не терпится узнать, какое решение по делу в итоге принял суд? Тогда читаем далее.

Решение суда по делу о возврате обуви в магазин

Судья детально изучила требования г-жи Шпалиной А.В. и подготовленное возражение продавца на исковое заявление потребителя и приняла вот такое

Вот такие дела.

А выходной у магазина — в понедельник.

В этом случае, суббота и воскресенье считаются без проблем, а вот если последний 14-й день срока приходится на понедельник (в который магазин не работает), то день окончания срока переносится на вторник.

Думаю, логика вам понятна.

Ну а продавцам обуви, если они заметили, что обувь имеет следы носки, и при этом покупатель хочет обменять ее, как обувь надлежащего качества, я могу посоветовать следующее:

Для начала обувь хорошенько отфотографируйте со всеми деталями и изъянами. Далее, составьте Акт осмотра обуви в присутствии покупателя, и при необходимости при свидетелях.

Укажите в Акте, что с обувью стало не так, места, размеры пятен, царапин и т.д.

Начало действия гарантийного срока на такую обувь начинается в общем, установленном частью 2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» порядке

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Б) наша женская зимняя обувь была куплена дистанционным способом, путем оформления заказа на интернет сайте.

В соответствии с абзацем 3 части 2 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.

Итак, что мы имеем?

Проживая в г.

О защите прав потребителей», предусматривающие право потребителя обратиться к продавцу в связи с недостатками товара в течение гарантийного срока, а в случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, а в отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.Решение Кировского районного суда г.

Для вашего удобства то, что необходимо заменить вашими данными я выделил в тексте другим цветом. Всё, что указано в шаблонах черным шрифтом редактировать и менять не советую, так как от этого может пострадать эффективность претензии.

7. Экономия вашего времени и денег.

Этот пакет с претензиями не какой-то одноразовый продукт.

Обувь мы покупаем постоянно.

А это значит, что если у вас возникли какие-либо проблемы с обувью и вы решите предъявить следующему продавцу требования о защите прав потребителя – вам не нужно уже будет тратить время на поиски информации в интернете о том, как и что сделать в вашей ситуации.

Достаточно открыть подходящий под вашу ситуацию шаблон претензии, который вы у меня приобрели ранее и решить проблему в свою пользу.

При этом, за повторное использование шаблона денег я с вас ведь не беру.

8.

Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно части первой которой

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Возражение продавца на исковое заявление о возврате денежных средств за обувь

Моя статья была бы неполной если бы я рассматривал вопрос, затронутый в теме статье только с позиции потребителей.

Как я уже писал в самом начале статьи — я всего лишь профессионал, который помогает той стороне, которая обратится ко мне за помощью.

Чтобы не нарушать баланс интересов потребителей и продавцов, (а я знаю, что и те, и другие читают мою статью) в этом разделе наглядно покажу, как продавцу реагировать на претензию потребителя.

Разумеется, всё будем рассматривать на конкретном практическом примере.

Итак, ситуация. Одна дама купила 19.01.2016г. через интернет-магазин зимние сапоги, на которые был установлен гарантийный срок 30 дней.

Ну и в заключении этого раздела отвечу на вопрос, как доказать что вы не верблюд факт покупки обуви, если у вас отсутствует чек, подтверждающий оплату обуви?

Ну, например, вы его потеряли, съели, сожгли, или вам его просто не положили в коробку при продаже обуви.

В этом случае факт покупки могут доказать:

А) свидетельские показания лиц, присутствовавших при покупке обуви; Б) свидетельские показания продавцов или кассиров (но это чисто теоретически, а на практике такое возможно вряд ли автор статьи: Евгений Волков, https://evgeniyvolkov.ru — только если продавцы или кассиры хотят насолить руководству магазина); В) заполненный продавцом гарантийный талон; Г) иные документы, содержащие сведения о продавце и дате покупки товара; Д) наклейки и ценники на упаковке товара с указанием данных продавца.

В соответствии с частью 5 ст.

Не знали этого? Я вам больше скажу, что согласно статье 4 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации»

Закон «О защите прав потребителей» применяется к отдельным видам гражданско-правовых договоров в части, не противоречащей Гражданскому кодексу Российской Федерации.

В данном случае противоречие между нормами статьи 502 Гражданского кодекса РФ и статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» налицо.

Поэтому, наибольший приоритет имеет в данном случае Гражданский Кодекс РФ, а указанное в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» условие о том, что

если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации

не действует на основании ст.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *