Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Оформила возврат в вайлдберриз по браку

оформила возврат в вайлдберриз по браку

Я сдала их на пункт выдачи и их стоимость мне тут же зачислили на баланс личного кабинета. ? Что мне нравится ?

Большой ассортимент товаров — одежда, обувь, аксессуары, товары для дома. Многие вещи доступны в различных расцветках, есть возможность выбрать то, что лучше всего на тебе сидит

Приемлемые цены и хорошее качество

Вежливые менеджеры, с ними приятно договариваться о доставке. Быстро снимают трубку в отличие от многих интернет-магазинов.

Пунктуальные курьеры — если не успевают приехать к назначенному времени, звонят и предупреждают.


Преимущества компании Вайлдберриз:

  • бесплатная доставка и примерка, даже при отказе от покупки;
  • представлено более 5000 брендов;
  • проведение постоянных распродаж;
  • действует система бонусов;
  • действует служба поддержки клиентов и онлайн-консультирование;
  • простота использования, удобные интерфейс и система поиска;
  • несколько способов оплаты;
  • возможность оформить рассрочку на покупку;
  • удобная система возврата;
  • система лояльности для постоянных клиентов;
  • прозрачная система совершения сделки: порядок и условия заключения договора купли-продажи перечислены в соответствующем разделе сайта.

Магазин получает продукцию напрямую от официальных дистрибьюторов и производителей товаров.

Оформила возврат в вайлдберриз по браку

Наличные средства выдаются покупателю сразу в пункте самовывоза после завершения экспертизы и вынесения решения по возврату средств.

Когда могут отказать?

Интернет-магазин Wildberries оставляет за собой право отказать в приеме товара, если:

  • он относится к категории покупок, вошедших в Перечень № 55;
  • упаковка уничтожена или нарушена ее целостность;
  • отсутствуют заводские наклейки и бирки;
  • закончился срок возврата и гарантийный период;
  • предмет побывал в использовании.

Магазин Wildberries принимает товар к возврату в течение 21 дня со следующего дня после получения покупки. Чтобы вернуть вещь после отказа, можно воспользоваться Пунктом самовывоза, Почтой и услугой курьера.

Или же написать заявление в пункте самовывоза интернет-магазина либо связаться со службой поддержки Wildberries удобным методом. Там вежливые консультанты вам подскажут все пути решения проблемы.

Вайлдберриз — возврат товара: отзывы

Отзывы клиентов разнятся.

Инфоinfo
Есть постоянные покупатели, которые довольны работой данного портала, а есть и разочаровавшиеся.

Ольга:

Купила в магазине платье. Оно не подошло по размеру. Делала возврат через пункт самовывоза.


Вниманиеattention
Вместо заявленных семи дней пришлось ожидать деньги десять дней.

Марина, 29 лет:

Я вызывала курьера по поводу возврата бракованной обуви. Он приехал без бланков. Я писала заявление сама в свободной форме.


Ничего страшного не случилось — деньги пришли на мой счет без задержек.

Олег:

У меня уже большой опыт покупок в этом магазине.

Покупка товаров посредством сети Интернет сегодня не редкость. Одним из наиболее крупных онлайн-магазинов является Wildberries, каталог которого довольно многообразен.

Основные преимущества использования этого ресурса таковы:

  • Удобство использования.
  • Реализация оригинальных изделий.
  • Бесплатная доставка по стране.
  • Гибкая ценовая политика, скидки.
  • Несколько вариантов оплаты.
  • Регулярные распродажи и акции.
  • Консультации операторов по вопросам оплаты продукции и ее доставки.

Несмотря на перечисленные плюсы, иногда происходят непредвиденные ситуации, предполагающие возврат товара.

Причины

Захотеть вернуть заказанную продукцию можно по многим причинам.

Вайлдберриз возврат товара осуществляется через интернет. Приобретать товары через популярный в России онлайн-магазин очень удобно, ведь это проверенный продавец с безупречной репутацией.
Вайлдберриз– это крупнейший онлайн-ритейлер, действующий на территории РФ, Белоруссии и Казахстана. Мультибрендовый онлайн-магазин постоянно расширяет регионы присутствия, проводит рекламные кампании и улучшает качество обслуживания клиентов.
По данным статистических исследований, сайт входит в список самых посещаемых российских интернет-ресурсов.

Wildberries что такое

Поскольку покупка осуществляется дистанционным способом, в её отношении действуютособые правовые нормы, утверждённые следующими законодательными актами:

  1. Закон о защите прав потребителей (ст.

Или позвонить на бесплатный номер круглосуточной службы поддержки, в этом случае также потребуется заполнить заявку в аккаунте на сайте Вайлдберриз.

Услуги курьера оплачиваются дополнительно, в размере 200 рублей.

Как вернуть деньги после оплаты?

Обычно Вайлдберриз возвращает денежные средства за товар тем же способом, каким они поступили от покупателя:

  1. Оплата наличными средствами (в Пунктах самовывоза).
  2. Перевод на расчётный счёт или банковскую карту плательщика.
  3. На личный счёт в сервисе Вайлдберриз (п. 34 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 №612).

Как получить, если оплачивал картой?

Если клиент покупал товар в Вайлдберриз и оплачивал товары карты в режиме он-лайн, то в системе сохраняются данные банковской карты/ расчетного счета.

Денежные средства поступают на тот счет, с которого был приобретен предмет. При возврате денежных средств по безналу, должны совпадать ФИО держателя счета с ФИО владельца Личного кабинета.

Заполненную бумагу отправляют в магазин следующими способами:

  1. Сфотографированное или отсканированное заявление прикрепляют к обращению на возврат денежных средств.
  2. Фото или скан документа скидывают по электронной почте, указанной на сайте.
  3. Оригинал заполненного заявления отправляют по почте на адрес компании.

Если ФИО, указанных в реквизитах, и ФИО в Личном кабинете, не совпадают, обязательно оформляется заявление на возврат денег.

Если просрочить 21 день

Компания Вайлдберриз принимает вещи надлежащего качества к возврату в течение 21 дня после свершения покупки.

  • Переводом на расчётный счёт или банковскую карту.
  • На личный счёт в системе Вайлдберриз.

Обратите внимание: имя лица, оплатившего товар, должно совпадать с реквизитами, указанными при регистрации на сайте.

Способы возврата товара:

  1. Обращение к квалифицированным юристам, специализирующимся на защите прав потребителей.
  2. Обращение в органы Роспотребнадзора.
  3. Составление официальной претензии.
  4. Подача искового заявления.

Во многих случаях это поможет вернуть товар, даже если представители компании убеждают вас, что это невозможно.

Сроки

Возврат товара надлежащего качества может быть произведён в течение 21 дня со дня доставкиего покупателю.

Некачественный товар покупатель может вернуть,пока действует гарантия.

Wildberries

  • Изделие оказалось бракованным.

ВАЖНО: Сотрудники онлайн-магазина вправе не принимать назад товар, если его уже носили, в случаях, когда нет наклеек, не хватает какой-либо детали в комплектации.

Какие изделия не подлежат возврату:

  • Нельзя вернуть товары медицинского предназначения, лекарства.
  • Изделия, предназначенные для личной гигиены.
  • Косметику, парфюмерную продукцию.
  • Текстиль, стройматериалы, продукцию, которую продают на метраж.
  • Нижнее бельё, гольфы, носки и т.п.
  • Посуду из полимерных материалов.
  • Химические препараты, бытовую химию.
  • Мебельные изделия.
  • Ювелирную продукцию.
  • Автотехнику, плавсредства.
  • Технические изделия, у которых имеется гарантийный срок.

Не нарушен срок возврата.

  • Покупка не носилась, не использовалась.
  • Сохранились фабричные ярлыки, пломбы и пр.
  • Товар полностью укомплектован.
  • Покупка не входит в Перечень № 55.

Если ненадлежащего качества

Условия для возврата покупок с браком:

  1. Соблюден гарантийный срок товара или срок его годности.
  2. Целостность упаковки, пломб, ярлыков может быть нарушена.
  3. Не обязательно предъявлять чек о покупке.

Сроки: в течение какого времени допустимо сдавать?

Поводом для отказа от товара, купленного в Вайлдберриз, могут стать следующие причины:

  • не подходит размер, фасон, форма, габариты;
  • отличается цвет;
  • не устраивает качество пошива, ткань;
  • ошибка в комплектации заказа (пришел не тот товар).

Согласно ст.

Описала, что с момента покупки прошло 2 недели, эксплуатация была самой обычной для ребенка: до сада, там погулять и обратно. Ничего сверхъестественного мы с ботинками не делали.

Требования к содержанию фотографий при возврате по браку

  • Размер каждого файла не должен превышать 2 МБ
  • Поддерживаемые форматы: JPG, JPEG, PNG
  • Обзорная фотография товара целиком
  • Крупный план вшивной бирки
  • При наличии пакета со штрих-кодом, фото штрих-кода
  • Предполагаемый дефект товара
  • Предмет должен быть в фокусе, не размытым, его маркировка — четкой, хорошо читаемой

Эта заявка рассматривалась долго, почти неделю, и я уже была уверена, что мне откажут.

Но нет, заявку одобрили и предложили мне вернуть обувь в пункт выдачи для сдачи или вызвать курьера.
Закона № 2300-1).

Как оформить заявку на сайте?

Онлайн заявка оформляется только при возврате покупки с помощью курьера. Если товар сдается в пункт самовывоза или через Почту РФ, то в Личном кабинете ничего заполнять не требуется.

Как сделать возвращение в онлайн-магазин?

Ниже рассказано, как вернуть товар, чтобы сделать обмен, к примеру, если не подошел размер:

  1. Зайдите в тот Личный кабинет, через который была приобретена вещь.
  2. Откройте вкладку «Мои заказы».
  3. На странице появляются разделы, кликните «История покупок».
  4. Открывается список товаров, приобретенных за весь период регистрации на Вайлдберриз.
  5. Наведите курсор на строку покупки.

Как вернуть деньги за возврат товара?

Если вы выбрали возврат покупки и при этом оформили обратную доставку изделия курьером, то услугу придется оплатить вам в размере 200 рублей. Кроме того, пересылка другими видами транспортных компаний оплачивается тоже клиентом, если вещь не подошла или не соответствует размер.
Магазин оплачивает перевозку товара лишь в случаях, когда он оказался бракованным или же не соответствует комплектация описанию на сайте.

Существует несколько способов получения своих денежных средств за возращенный товар обратно.

  1. Наличный расчет курьерской службой или в пункте самовывоза
  2. Перевод на пластиковую карту
  3. Почтовый перевод.

Как уже упоминалось ранее, вы можете оформить возврат денег через свой личный кабинет на сайте онлайн-магазина.

ЗОЗПП. Главное условие, при выполнении которого можно вернуть такую продукцию, – соблюдение гарантийного срока.

Для оформления возврата потребуются паспортные данные.

Кроме этого, необходимо предоставить следующий пакет документов:

  1. Реквизиты банковского счёта либо данные карты.
  2. Доказательства оплаты.
  3. Заявление на возврат.

Для товара надлежащего качества и имеющего дефекты предусматриваются разные условия, при которых можно оформить процедуру возврата.

При возврате качественного товара расходы покупателя составят сумму стоимости обратной доставки. Если возвращается бракованный товар, то затраты на транспортировку ложатся на компанию продавца.

Дополнительные расходы возможны, если способ возврата выбран через курьерскую службу.

Моя история знакомства с интернет-магазином Wildberries насчитывает почти 10 лет))Первый заказ был оформлен в августе 2010 года, у нас в этом году будет юбилей) Который я не смогу отметить по одной-простой причине — в свой личный кабинет зайти больше не могу, восстановление невозможно, к той электронной почте доступа нет. Пришлось регистрироваться заново((

➡️ Официальный сайт

? Проверка товара на несоответствие ?

Заказала я себе шлепки, мой российский размер 37. На коробке тоже заявлен 37, надеваю и понимаю, что что-то не так)) То ли пальцы за зиму усохли, то ли это не тот размер))

Выяснилось, что в коробке лежал неверный размер — аж 39. Что и видно на фото, шлепки мне велики как минимум на 2 размера, может и 36 бы подошел даже.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *