Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Возврат денег за туристическую путевку

Возврат денег за туристическую путевку

К примеру, если турист не оправится перед поездкой от болезни, причину отказа будут считать обоснованной. Чтобы доказать любое действие или юридический факт, желательно закреплять требования документально. Аргументами в споре, в том числе в судебном заседании, станут оформленные по всем правилам документы:

  • больничный лист с указанием дат;
  • документ, в котором указаны причины отказа в получении визы;
  • приказ руководства фирмы или предприятия о неотложном отзыве из отпуска и командировании на определённое время.

Если отказ произошёл по вине самого оператора туристических услуг, тогда сумма возврата — 100%. Фактически – это непредоставление услуг, то есть продавец не продал товар (поездку), хотя пообещал его реализацию ранее покупателю.

Содержание:

Возврат денег за туристическую путевку

Важноimportant
Конкретная сумма зависит от содержания договора, обстоятельств и фактически понесенных фирмой расходов, подтвержденных платежными документами. В стандартном документе указаны следующие условия: — возврат суммы за тур с удержанием 30% неустойки в пользу турфирмы при обращении в срок 15-25 дней до наступления даты вылета;

  • потеря 50%, если турист подал заявление за 10-15 суток до времени отбытия;
  • удержание 90% — при отказе за 4-10 дней;
  • 0% (то есть, 100% невозврат), если до отбытия осталось менее 4 суток.

Как вернуть деньги при отказе от тура по личным причинам?

После принятия решения о возврате средств туристу за путевку необходимо сделать следующее.

  1. Позвонить в представительство турагента и изложить суть обращения.

Менеджер сообщит, сколько времени займут подсчеты.

Возврат денег за туристическую путевку беларусь


Турист, до которого дошли слухи об опасности накануне отъезда, должен в заявлении на имя туроператора указать источник своих знаний. Например, публикацию в газете или ссылку на размещенный на официальном сайте текст.
Обязанность турагента: проверить сведения. При подтверждении — возвратить деньги. Отказ в удовлетворении претензии клиента закон расценивает как мошенничество.

В нормативах указано условие, когда опасность возникла во время пребывания человека в чужой стране.

Инфоinfo
По прибытию домой у туриста есть право выразить недовольство качеством предоставляемых услуг, и потребовать возврат денег. Как вариант, вернуться домой досрочно, не воспользовавшись услугами в полном объеме.

Обстоятельства указаны в 14 ст. № 132-ФЗ.

Возврат денег за туристическую путевку украина

Вниманиеattention
Туроператор может предложить туристу и альтернативу: перенос вылета на другую дату, или же тур в другую страну. Однако, часто сдвинуть даты бывает проблематично из-за отсутствия мест в самолете, свободных номеров в отеле, наличия трансфера или гида с принимающей стороны.

Если туриста не устраивают альтернативные варианты, и он все равно хочет отказаться от тура, то необходимо написать заявление о расторжении договора на имя туроператора.


Полагающиеся по закону деньги должны вернуть в течение 10 дней.

Помните, что по закону «О защите прав потребителя», туроператор имеет право удерживать с физлиц только фактически понесенные расходы, а все остальные «санкции», указанные в договоре, являются незаконными.
Ожидание отпуска — волнительное занятие, но бывают обстоятельства, когда турист отказывается от организованной поездки. Иногда возникают ситуации, при которых поездка не состоялась или сорвалась и требуется возврат денег за путевку.
Как реально вернуть деньги за тур и что для этого нужно сделать?

Что нужно знать туристу перед заключением договора. Базовые понятия.

Отношения турагента и заказчика регулируют нормативные акты.
Алгоритм действий и сумма возвратных средств зависят от конкретных обстоятельств. Чем меньше времени осталось до отъезда, тем большую часть уплаченных средств турист не сможет возвратить.

Все обстоятельства и возможности возврата денег за путевку закон разделяет на две категории: объективные и субъективные (ст. 10 №132-ФЗ) Случаи из первой группы перечислены в нормативах. По этим причинам высокая вероятность взыскания денег.

Претензия на возврат денег за туристическую путевку

Воздушного кодекса РФ гласит: гражданин может получить назад всю стоимость билета, если отказывается от перелета не позднее чем за 24 часа до отправки. Если же отказ произошел позднее, то ему возвращаются деньги за вычетом специального сбора, размер которого не может превышать 25% от цены перелета.

Эти правила действуют также и на чартерные рейсы.

  • Часто в договорах туристических агентств встречается пункт, где указана дифференцированная система возврата средств, зависящая от того, за сколько дней до вылета вы отказались от поездки. Например, если вы подали заявление на отказ за неделю и менее, то теряете 100% денег. Если в период 7-14 дней – 50% и т.д. Подобные условия противоречат российскому законодательству.

Возврат денег за туристическую путевку оплаченную

На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок. Да и в спокойное время подобные отказы от туров – не редкость.

Из статьи вы узнаете, как вернуть все деньги за уже оплаченную туристическую путевку.

Когда можно оформить возврат средств

Турист может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги

Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст 782 Гражданского кодекса РФ, ст.

32 Закона «О защите прав потребителей» и ст.

В перечне обстоятельств указано:

  1. Непрофессиональное оформление документов: визовых разрешений, трансфера, документов на поезд, самолет, автобус;
  2. Предоставление неправдивой информации об услугах, в том числе, о классе гостиницы, номерах, расселении, об организации питания, об экскурсионной программе.

Это наиболее типичные случаи, когда неудовлетворенный клиент может обратиться к страхователю, если ответчик (турфирма) обанкротилась.

План действий в случае подозрения о банкротстве перед поездкой

Достоверность сведений в этом случае не имеет значения. В этом случае туристу необходимо сделать следующее.

  1. Подать письменный запрос на имя руководителя турфирмы с требованием подтвердить намерение выполнить обязательства перед клиентом. Указать реквизиты договора: дату подписания, время выезда, наименование направления.

Возврат денег за туристическую путевку по болезни

Здесь каждый человек решает сам за себя: кому-то эти условия подходят, а кто-то отказывается и настаивает на возврате денежных средств.Какие именно копии нужно прикрепить к заявлению:

  • в случае болезни: справка от терапевта или выписка из истории болезни заверенная печатями больницы;
  • вызов на судебное заседание: копия повестки в суд, которая должна быть заверена канцелярией суда, выдавшей её;
  • отказ в выдачи визы: копия письменного ответа из посольства, которая заверена им, копия заграничного паспорта на отсутствие визы.

Что делать, если заявление написано и все копии документов, подтверждающих вынужденный отказ от отдыха, прикреплены, но турагентство отказывается от 100% возврата денег. В этой ситуации закон «О защите прав потребителей» стоит на стороне турфирмы, так как эта ситуация не попадает под критерий «некачественное предоставление услуг».

Возврат денег за туристическую путевку закон

Если вы не можете добиться возврата денег от туроператора самостоятельно, то мы предлагаем вам воспользоваться помощью наших квалифицированных юристов. Мы ответим на все ваши вопросы на бесплатной юридической консультации, а также предложим наиболее оптимальный для вас способ решения проблемы. Связаться с нами вы можете по телефону: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

Туроператоры часто грешат тем, что, не желая расставаться с денежными средствами, они придумывают множество различных поводов не возвращать клиента деньги за отказ от туристической путевки.

Возврат денег за туристическую путевку оплаченную по болезни

Отказ по воле клиента

Согласно Воздушному кодексу РФ гражданин может вернуть всю стоимость билета на самолет, если совершает отказ более чем за 24 часа до отправки

Как уже говорилось выше, человек может заболеть до поездки, у него может резко ухудшиться финансовое положение.

При отказе от путевки в таком случае вам должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов – бронирование отеля с безвозвратным залогом, оплаченная страховка и т.д.

Однако туроператоры идут на всевозможные хитрости, чтобы потерять как можно меньше прибыли.

Наиболее распространенные уловки туристических фирм:

  1. Турагент всячески скрывает траты на вашу поездку и не предоставляет документы, подтверждающие расходы.

Возврат денег за туристическую путевку оплаченную по карте

Вот тут и возникают личные причины отказа от тура и желание вернуть уплаченные ранее деньги.

Среди самых распространенных личных причин можно выделить болезнь туриста или его близкого родственника. При этих обстоятельствах человек вправе отказаться от тура.

Однако, на возмещение полной суммы уплаченных за тур денег здесь расчитывать не стоит. Туроператор не обязан возвращать полную стоимость путевки.

При отказе от тура по личным причинам, турист обязан оплатить невозмещаемые расходы агенства, такие как:

  • визовый сбор;
  • медицинская страховка;
  • невозвратные авиабилеты;
  • стоимость отеля с невозвратным залогом.

Так что, если невозмещаемые расходы агентства были большими, сумма возврата за отказ от тура по личным мотивам будет небольшой. В противном случае, можно вернуть достаточно значительную сумму.

Возврат денег за туристическую путевку по болезни закон

Понятно, если это был банальный насморк, вопросов не возникло бы, но заболевание было достаточно серьезное-иначе и врача не вызывали и не оформляли больничный лист.

В полубредовом состоянии пробыла еще день и опять отзвонилась — категорически отказавшись ехать в намеченную дату. Ответ менеджера — сейчас перенесем не более позднюю, еще на 3 дня.

Согласившись и надеявшись на выздоровление жду. Но! Чуда не случилось — билетов на рейс не оказалось. Вообщем, путь для меня один, со слов менеджера — «Ехать любой ценой, иначе 100% штраф». Т. е. это означает, что если я не приеду — все равно мне деньги никто не вернет.

Обоснование турфирмы:- билеты на чартерные авиаперевозки вернуть 100% нельзя! — так как осталось мало времени и за отель оплачено, следовательно, отель за снятие брони потребует 100% компенсацию тура. Все! Разговор закончен.

Возврат денег за туристическую путевку оплаченную сроки

Поэтому если Вы отказались:

  • за месяц и более, то вернется практически вся сумма;
  • за 20-30 дней, то получите 90%;
  • за 15-20 дней – 75%;
  • за 7-15 дней – 50%;
  • за 0-7 дней – не получите ничего.

Приведенный порядок возврата условный. Все зависит от конкретного договора.

Фирма не в состоянии обеспечить обещанный отдых. Она должна вернуть полностью переданные ей деньги.

Но на практике получить 100% нелегко, ввиду того что Вы можете оказаться не единственным пострадавшим. В таком случае сумма недополучения может составить от 5 до 25%.

Возврат денег за туристическую путевку оплаченную по россии

Ее необходимо по возможности оформлять — во избежание возможных проблем, правда это дополнительные расходы, но. она может помочь, пусть и не во всех бедах. В моем случае — ее не дали оформлять и заранее взяли с меня отказ, что я от нее отказываюсь (причем этот отказ оформили приложением к договору, без ссылки по тексту договора. ).

Также отказ может обусловлен нестабильной обстановкой в регионе, куда вы выезжаете или вспышкой инфекции. В этих случаях — также турфирма обязана вернуть нам деньги.

Вообще везде информация по таким случаям разнится, кто то говорит, что не вернут, кто то наоборот обратного мнения. Все зависит от конкретной ситуации.

Что касается меня, я сделала так как писала:

— подала заявление в турфирму с указанием причины отказа;

— взяла с них отметку, что они приняли заявление от меня.

Теперь жду.

Возврат денег за туристическую путевку решение суда

Такие требования не будут считаться нарушением прав потребителя и потребуют расходов на их реализацию именно со стороны заказчика.

Оформление возврата денег за путевку

Чтобы быстро и в срок вернуть деньги за тур, которым не смогли воспользоваться, необходимо прийти в фирму и лично передать составленное заявление об этом.

К форме заявления закон не предъявляет особых требований, потому она может быть написана от руки или распечатана на принтере, но с обязательной собственноручной подписью заявителя.

Чем больше срок перед поездкой, тем больше шансов без проблем вернуть свои средства.

Возврат денег за туристическую путевку по болезни решения суда

Это может быть ловушкой для доверчивого клиента, а компания, которая предлагает аукцион, заранее понимает все последствия.

Законодательная защита прав потребителя исключений для туристических проектов и путёвок не предусматривает. То есть возврат денег за путевку производится в соответствии с нормами закона, защищающими получателя услуг. В таком случае большую часть авансированной или полностью оплаченной суммы можно вернуть по результатам обращения к исполнителю. Чтобы не было отказа или прочих затяжек с компенсацией, следует собрать все документы и прийти лично в турагентство.

Причины отказа от путевки

Законодательство детально разъясняет, что такое договор получателя услуг и на каком основании его можно расторгнуть.

Возврат денег за туристическую путевку при не вылете

В таком случае следует воспользоваться почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

С учетом времени на почтовый документооборот через две недели следует ожидать ответа от туристической фирмы.

Он может быть, как положительным, так и отрицательным:

  • при удовлетворении обращения следует ожидать перечисления денег на текущий счет потребителя;
  • при отказе или удержании части суммы необходимо готовиться к судебной тяжбе.

Однако прежде чем обращаться в суд, следует подать претензию. Данный документ можно вручать туроператору вместе с заявлением на возврат денег или вместо заявления.

Возврат денег за туристическую путевку срок

Защищать свои права в суде вы можете, как:

  • с юристом — в этом случае, помимо иска в суд надо потратиться на его услуги и, поверьте, дела судейские лучше решать именно с ним;
  • без юриста — в этом случае, вам придется подготовиться основательно: первым делом нужно просто сходить на консультацию с юристом, изучить, нужные на суде, статьи, а также подготовиться морально и быть готовым к давлению со стороны защиты ответчика.

Если сумма ущерба менее 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья, если больше — районный. Скачать образец иска в суд можно по ссылке.

Компенсации за моральный вред и за юридические услуги

Любые компенсации от ответчика, в том числе за моральный вред и на юридические услуги будут зависеть от решения судьи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *