Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Возврат товара покупателем внимание выдача наличных денег

Возврат товара покупателем внимание выдача наличных денег

Легкий поиск по сумме, дате, кассиру и позиции, автоматический пересчет выручки. Возврат денег покупателю по безналу и наличными, а также при смешанной оплате. Если возвращается товар, оплаченный банковской картой или частично наличными, система устанавливает лимит возвращаемых средств для наличного и безналичного расчета, что позволяет проводить операции в соответствии с законодательством и при этом значительно экономить время продавца.Возвраты в интернет-магазинах

Если торговля происходит дистанционно, а именно этим понятием можно охарактеризовать работу интернет-магазинов, то правила возврата товара и денег за товар отличаются. Они описаны в 26-й статье Закона о защите прав потребителей. Информация о порядке и сроках возврата товара должна быть предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки.

  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
  • гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
  • животные и растения;
  • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Отметим, что данный список не распространяется на дистанционную торговлю, в том числе интернет-магазины.

Возврат товара покупателем внимание выдача наличных денег

Вниманиеattention
Кроме того, доказать факт приобретения товара у данного продавца можно на основании свидетельских показаний (ст.

493 ГК РФ). Покупатель, возвращая учтенные товары, обязан выставить продавцу счет-фактуру( п.3 ст.


168 НК РФ), после чего сразу же регистрирует его в книге продаж. Счет-фактуру от покупателя, выступающего теперь продавцом, поставщик (а ныне – покупатель) должен учесть в своей книге покупок.

После этого (ст.
171 и 172 НК РФ) продавец получает право вычесть налоги. Сделать это предлагается в периоде принятия продукции на учет.

Продавцу не отражает прибыль за возвращенный товар в регистрах налогового учета до перехода права собственности на него.

Возврат товара покупателем внимание выдача наличных денег в кассе

Важноimportant
Методических рекомендаций прием недоброкачественных товаров производится на основании заявления покупателя.

Письменная форма заявления покупателя нормативными документами не предусмотрена. Заполнение заявления о возврате денежных средств в письменной форме является общераспространенной практикой, поскольку письменное заявление удобно для всех сторон.


Инфоinfo
Для продавца оно служит документальным обоснованием законности выдачи денежных средств из кассы. Покупателю копия заявления может понадобиться при последующем обращении с жалобой в контролирующие органы, либо с иском в суд.

В постановлении ВС РФ от 15.06.2015 N 25-АД15-3 суд не нашел нарушений в ситуации, когда покупателю было предложено написать соответствующее заявление.

Паспорт

Согласно абзацу 2 п.

Возврат товара покупателем внимание выдача наличных денег в кассу

Закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Таким образом, хозяйствующие субъекты по окончании проведения кассовых операций с применением контрольно-кассовой техники могут оформить два кассовых документа — приходный кассовый ордер 0310001 на общую сумму принятых наличных денег, за исключением сумм наличных денег, принятых при ведении деятельности платежного агента, банковского платежного агента (субагента), и расходный кассовый ордер 0310002 на общую сумму выданных наличных денег.

Например, за смену ККТ операционист ККТ принял за проданные товары 50 000 руб. и выдал 4000 руб. покупателям, вернувшим товары. В конце дня операционист ККТ сдает кассиру организации 46 000 руб.
и отчет ККТ о закрытии смены. На основании сменного отчета следует оформить два ордера: ПКО на общую сумму принятых денег, то есть на 50 000 руб., и РКО на общую сумму выданных денег, то есть на 4000 руб.

При продаже товара гражданину – не предпринимателю с ним заключают договор розничной купли-продажи. Значит, по общему правилу сразу после получения и оплаты товара гражданин становится его собственником.
Вывод следует из пункта 1 статьи 223 и статей 492 и 493 Гражданского кодекса РФ.

В бухучете отразите это так:

Дебет 50 Кредит 90-1 – учтена выручка от реализации товара;

Дебет 90-2 Кредит 41 – списана себестоимость проданного товара, учтенного по продажным ценам;

Дебет 90-2 Кредит 42 – сторнирована торговая наценка;

Дебет 90-3 Кредит 68 субсчет «Расчеты по НДС» – начислен НДС со стоимости проданных товаров (если организация является плательщиком НДС).

Гражданин вправе возвратить товар в течение 14 дней по основаниям, предусмотренным в законодательстве. Например, ненадлежащее качество, неукомплектованность и т. д.

Именно об этом пойдет речь далее.

Можно ли вернуть товар обратно в магазин, если он был оплачен кредитной картой?

Согласно нормам ФЗ РФ «О защите прав потребителя» любой товар может быть возвращен продавцу, если он оказался с заводским или иным видом брака. Для возврата товара по закону требуется только чек, который подтверждает саму покупку.
В ситуации, если продавец не может заменить некачественный товар имеющимся в наличии аналогом, предусмотрен вариант возврата денег покупателю.

Этим же законом установлено, что обменять некачественный товар или вернуть уплаченные за него деньги потребитель имеет право в течение 14-ти дней с момента покупки.

Когда покупка производится в розничной торговой точке с оплатой наличными деньгами все предельно просто и понятно.

КМ1—КМ9Письмо Минфина от 23.08.2017 № 03-01-15/54156. Но вы вправе вести те из них, которые необходимы для внутренних нужд вашей организации.

В Указании № 3210-У не сказано, сколько таких книг следует вести по каждой кассе организации, там сказано лишь, что записи в книге учета делает старший кассирп. 4.5 Указания № 3210-У. Лучше, чтобы своя книга учета была и у каждого рядового кассира, и у старшего. Тогда любая передача денег между старшим и рядовым кассирами будет фиксироваться в двух книгах, и у каждого из них будет храниться документ, подтверждающий, сколько денег и когда он принял и сдал.

Если вы добровольно ведете журнал по форме № КМ-4 либо какой-либо другой документ, в котором старший кассир расписывается в подтверждение получения денег от кассира-операциониста, то можно ограничиться одной на всех кассиров книгой учета.

При закрытии смены вам надо будет составить акт о возврате денежных средств по унифицированной форме КМ-3. На нашем сайте вы можете бесплатно скачать бланк и образец заполнения акта КМ-3.

Сумму, которая была выплачена покупателю, кассир по окончании смены указывает в журнале кассира-операциониста. Ее также необходимо отразить в справке-отчете кассира-операциониста. Если кассиров несколько, то старший кассир должен, наряду с другими данными, указать сумму возвратов покупателям в сводном отчете по всем кассам.

Итак, еще раз про документы на возврат товара от покупателя в день покупки. Клиент приносит чек, продавец оформляет накладную на возвращаемые товары, например, по форме ТОРГ-13, и акт КМ-3.

Возврат денежных средств покупателю не в день покупки

Такие ситуации случаются чаще.

Как оформить возврат от покупателя: пошаговый алгоритм

Столкнувшись с необходимостью возврата товара в магазин и возмещения денежных средств, покупателю следует выполнить ряд следующих действий:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  1. Обратиться в точку покупки и сообщить продавцу об имеющейся проблеме.
  2. Предъявить пакет документов, сопровождающий покупку.
  3. Составить письменное заявление на возмещение финансовых средств.
  4. Ознакомиться с актом осмотра изделия, составленным в магазине в ответ на обращение.

Если же покупатель возвращает товар в другой день, то денежные средства, уплаченные за него, выдаются из главной кассы торговой организации.Возврат из операционной кассы

Пунктом 4.2 Типовых правил определено, что чеки ККТ на приобретение товара действительны только в день их выдачи покупателю. Кассир-операционист может выдавать деньги по возвращенному покупателем чеку только при наличии в нем подписи директора (заведующего) или его заместителя и только по чеку, выданному в данной кассе.

Следовательно, если требование о возврате денежных средств предъявляется в день покупки, то деньги возвращаются непосредственно из той кассы, в которой был выдан чек.

Если чек ККТ утерян, то покупатель должен написать заявление на возврат денежных средств, которое также визируется руководством.

Обычно это делает либо сам операционист ККТ, либо старший смены операционистов.

В августе ЦБ изменил порядок ведения кассовых операций, предусмотрев возможность составления ПКО и РКО на основании формируемых онлайн-ККТ фискальных документовп. 4.1 Указания ЦБ от 11.03.2014 № 3210-У (далее — Указание № 3210-У). К фискальным документам относится и отчет ККТ о закрытии сменыабз.

27 ст. 1.1, п. 5 ст. 4.1 Закона № 54-ФЗ. В нем должны быть указаны итоговая сумма всех полученных за смену ККТ наличных (сумма чеков с признаком «приход») и итоговая сумма возвратов денег покупателям за смену (сумма чеков с признаком «возврат прихода»)абз. 18 ч. 1 ст. 4.1, ст. 1.1 Закона № 54-ФЗ; п.

При выдвижении просьб надо учитывать, какой товар возвращается, качественный или нет;

  • При себе нужно иметь чек и паспорт;
  • Далее продавцом также оформляется накладная, а деньги в последствие возвращаются не из кассы, что обслуживала лицо, а из главной кассы магазина.

Обо всех финансовых манипуляциях должны делать соответствующие записи. Также важно передавать бумаги в бухгалтерию, которая ведет всю отчетность.

Процедуры выдачи покупателю наличных денег, особенности подтверждения факта возврата

Вся процедура возврата денег четко регламентируются.

Кроме того, существуют отдельные правила касательно того, каким образом должны проводиться операции связанные с кассовым аппаратом.

На все эти положения необходимо обращать внимание, когда поступает требование о возврате средств за покупку.

Относительно действий со стороны покупателя, ему только и нужно, что написать заявление и передать некоторые документы:

  • Чек или же гарантийные талоны, если таковые имеются;
  • Документ, устанавливающий личность;
  • Само заявление, которое нередко пишется по образцу магазина.

Все остальные действия при возврате наличных средств ложатся на плечи продавца, который также должен соблюсти некоторую процедуру, связанную с составлением документов.

Кассир в первую очередь должен оформить накладную и расходный ордер.

В то же время, как правило, возврат средств наличными покупателю (клиенту) не в день покупки осуществляется на основании заявления последнего с предъявлением паспорта или иного документа, позволяющего идентифицировать личность.

Возврат денежных средств в день покупки не требует получения заявления от покупателя.

Заявление

Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5, определен порядок оформления возврата товара покупателем не в день покупки (по истечении рабочего дня после закрытия продавцом смены и снятия Z-отчета). Согласно п.

Обязательным условием является прикрепление к такому заявлению копии паспорта обращающегося лица;

  • Обращаясь в магазин с требованием вернуть выплату по кредитной или банковской карте, сама карта должны быть при вас. Это необходимо для возможности сверить номер карты по которой проведена покупка, и по той которая имеется у вас на руках;
  • Если магазин затягивает с возвратом средств на вашу карту, рекомендуется обратиться в банк с соответствующим заявлением, что бы на сумму подлежащую возврату не начислялись проценты.

В течение какого времени продавец обязан возместить все расходы на покупку товара, если оплата проводилась безналичным способом?

Конкретный срок, в течение которого должны быть возвращены средства на кредитную карту ФЗ не оговаривается.

На практике такой срок составляет от 7-ми до 30-ти дней.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *